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Transcom recrute Assistant(e) Technique – Réception d’Appel

Transcomtunisia  Lieu non précisé 3 Jan 2022

Description du poste

Transcom recrute pour son nouveau projet d’assistance informatique

Des Assistant(e)s Techniques en réception d’Appel

Afin de renforcer le ‘’Help Desk‘’ de son client.

Nous recherchons des candidats motivés avec des expériences en dépannage informatique (une expérience dans un help-desk sera atout).
Les candidats doivent avoir d’excellentes compétences interpersonnelles, ont le sens de l’écoute active, passionnés par le domaine IT et le dépannage informatique.
Différentes opportunités disponibles selon le niveaux d’expertise techniques (débutant, technicien, ingénieur et plus)

Nous offrons :
– Un salaire compétitif selon le niveau d’expertise (Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3)
– Un système de bonus très intéressant.
– Une formation technique rémunérée.
– Un plan de développement continue et un environnement d’apprentissage.
– Une couverture santé et assurance 5000 DT par an à partir de votre premier jour de formation
– Chèques-repas 6 DT par jour travaillé pendant les 6 premiers mois (7 DT par jour travaillé après 6 mois de travail) à partir de votre premier jour de formation.
– Transport garanti à partir de votre premier jour de formation.
– Prime de mariage 500 DT ! Prime de nouveau-né 500 DT ! Bonus bourse d’études 150 DT par enfant.
– Un Welcome Pack et de nombreuses surprises vous attendent.

Ce que vous ferez :
– Fournir une réponse efficace aux demandes d’assistance technique des clients, y compris les dépannages/bugs, résoudre les systèmes et applications opérationnels utilisés par l’organisation.
– Gérer l’assistance technique par téléphone pour aider les clients et les parties prenantes à résoudre les problèmes.
– Coordonner les demandes d’escalade avec les techniciens principaux et les niveaux supérieurs.
– Assister les clients sur l’utilisation des matériels, logiciels et procédures.

Ce dont vous avez besoin pour ce poste :
– Bonnes compétences en communication écrite et orale.
– Une connaissance de base des activités de messagerie électronique est un avantage.
– La capacité de répondre et de gérer les réclamations clients.
– Une attitude de résolution de problèmes.
– Compétences avérées en matière de service à la clientèle.
– Positif, enthousiaste et solidaire.
– Niveau de français C (Courant pour assistance client).

 

A propos de Transcom :
Nous sommes un réseau mondial de 26 000 spécialistes locaux, répartis dans 22 pays, passionnés par l’idée d’offrir une expérience client exceptionnelle. Équipés de technologies intelligentes, nous nous efforçons d’avoir une longueur d’avance sur les nouvelles tendances en soutenant les clients de plus de 200 entreprises internationales dans divers secteurs. Du dépannage réactif à la recherche active de solutions. C’est ce que nous appelons des expériences de personnes plus intelligentes.
Nous sommes la voix de nos clients. Nous sommes Transcom.
En ce moment, nous développons notre empreinte virtuelle en Amérique du Nord et nous embauchons actuellement des employés à distance dans 32 États et 6 provinces canadiennes. Nous sommes fiers d’avoir été reconnus par FlexJobs comme le n°10 sur leur liste des 100 meilleures entreprises à suivre pour le travail à distance en 2021.
Nous sommes passionnés par les gens et nous avons hâte de vous rencontrer ! »

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Vous attendez quoi ? A vos Cv’s / Mobiles : 58 309 130 / 58 309 109 / 58 309 110
Vous voulez travaillez avec des amis ? A vos recommandations !

Location: Centre Urbain Nord, Ariana 1080, Ariana
Suivez-nous: Instagram: Transcomtunisia – Facebook: Transcomtunisia
Ou Appelez-nous: 58 309 130 / 58 309 109 / 58 309 110

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