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Nexus recrute 1 Chargé (e) Qualité

Nexus  Lieu non précisé 12 Avr 2021

Description du poste

Dans le cadre de sa croissance, NEXUS CONTACT CENTER   recrute  sur son site du Centre Urbain Nord  à Tunis : 1 chargé (e) Qualité

VOTRE MISSION :

  • Ecouter les communications en temps réel et/ou les enregistrements
  • Piloter et analyser les écoutes et établir les plans d’améliorations.
  • Proposer des actions individuelles et/ou collectives.
  • Remonter les informations nécessaires dans un but d’améliorer la qualité globale.
  • Accompagner les équipes sur le terrain.

Exigences de l’emploi

PROFIL RECHERCHE:

  • Maitrise parfaite de la langue (Espagnol–Français)
  • Dynamisme et enthousiasme.
  • Pédagogie & Empathie.
  • Ponctualité et exemplarité.
  • Capacité à communiquer, à transmettre et à gérer les stress.
  • Force de proposition, autonome, dynamique.
  • Sens de l’organisation. Capacité d’analyse / sens critique.
  • Très bonnes qualités rédactionnelles (orthographe irréprochable, esprit d’analyse et de synthèse).
  • Implication, rigueur, force de proposition et capacité d’adaptation demandées.
  • Disponibilité à temps plein
  • Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint)

FORMATION ET COMPETENCE:

  • Bac +2 ou équivalent.
  • Expérience de 6 mois minimum dans un poste similaire

CONDITIONS DE TRAVAIL:

  • Un régime de 40H/semaine
  • Salaire : Un SALAIRE FIXE compétitif par rapport au marché
  • Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée dès l’embauche
  • CNSS
  • Une prime de rendement
  • Tickets restaurant : 22 (4DT/J).
  • Transport Assuré : à partir de 19h
  • Des avantages en nature voués au bien-être de nos salariés
  • Une ambiance et un cadre de travail uniques, basés sur les valeurs de l’entreprise

 

Horaires : de 09h00 à 18h00.

  • S’adresser directement au centre muni d’un CV à l’adresse : Immeuble Express 1er étage Centre urbain Nord
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  • Envoyez vos CV sur recrutement@nexuscontactcenter.com
  • Appelez Le service recrutement sur les N° 27 14 11 18 / 70 02 02 31

Le service est disponible pour répondre à vos appels du lundi au vendredi.

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