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Callmax recrute Chargé(e) de Clientèle en « Centre d’appel »

Callmax  Lieu non précisé 21 Avr 2021

Description du poste

Callmax est un centre d’appel Franco-Tunisien implanté en Tunisie depuis 2014 et situé au centre-ville de Tunis (Belvédère).

Nous sommes leader sur les opérations de prise de rendez-vous en mutuelle santé.

Travailler chez Callmax, c’est la garantie de vous épanouir dans une entreprise moderne, ambitieuse et à l’écoute de vos préoccupations.

Pour notre plateforme de Service Client, nous recrutons un(e) « Chargé(e) Clientèle » pour rejoindre l’aventure Callmax.

Aperçu de votre rôle :

• Renseigner, conseiller et orienter son interlocuteur.

• Assurer un service de gestion des demandes clients.

• Mettre à jour et enrichir les fiches clients (Vérification des coordonnées et ajout des informations manquantes).

• Remonter les erreurs de saisie et/ou instance.

• Traiter les demandes de résiliation.

• Réaliser certaines opérations de back office.

• Effectuer toutes les missions et activités relatives aux adhésion et/ou la gestions des demandes clients selon les normes établies et les règles édictées dans un souci constant de relation harmonieuse avec les clients, les mandataires et les assureurs. Profil recherché :

• Une bonne maîtrise de la langue française et une très bonne élocution.

• Une première expérience en environnement service client sera fortement appréciée.

• Aisance avec les outils bureautiques et informatiques. Atouts recherchés :

• Réactif et dynamique, votre capacité d’écoute, votre aisance téléphonique et votre capacité d’adaptation aux différents types de clientèle vous garantiront une pleine réussite dans cet emploi.

• De nature empathique et doté d’un bon relationnel, vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Pourquoi nous rejoindre ?

• Un onboarding inédit.

• Un cadre de travail agréable pour entretenir la motivation au quotidien et être accueilli(e) par une équipe performante et professionnelle.

• Contrat en CDI dès l’embauche.

• Rémunération fixe très attractive + prime mensuelle variable.

• Tickets restaurants 5 DT / jour (prise en charge à 100% par l’employeur).

• Mutuelle Santé et Prévoyance COMAR.

 

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Comment postuler : N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 28 99 28 37. Rencontrez-nous et Partagez avec nous votre histoire et vos ambitions

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