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CRM Marketing et Centre d’appel : réinventer le métier de Call Center

11 février 2021 à la une, Actualités

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Au risque de commencer tous nos articles de la même façon : le digital a aussi changé la donne pour les centres d’appel. Si la prospection “dans le dur” (ou “cold calling” en anglais) a fait les beaux jours de certaines entreprises, c’est aujourd’hui une pratique peu efficace…

À lire sur : http://divalto.com/crm-centre-appels/

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