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Centre d’appel : l’importance d’en offrir plus

21 janvier 2021 à la une, Actualités

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Outil de gestion de la relation client à distance, un centre d’appel (ou centre contact clientèle) représente souvent la première interface entre l’entreprise et son environnement extérieur. À ce titre, il contribue activement à la construction et au développement de l’image de l’entreprise, dès le premier contact, mais aussi à différentes étapes du parcours client…

À lire sur : https://groupemarketing.ca/centre-dappel-limportance-den-offrir-plus/

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